Votre vie privée est notre priorité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles selon les normes canadiennes.
Nos engagements en matière de confidentialité
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos informations personnelles. Notre politique s’inscrit dans une démarche de transparence et de conformité avec la législation canadienne, afin de vous garantir un contrôle total sur les données collectées lors de votre utilisation de notre site.
Votre confiance compte pour nous. C’est pourquoi nous vous expliquons clairement les types d’informations recueillies, leur usage et les mesures prises pour assurer leur sécurité. Nous vous présentons également vos droits et les moyens pour exercer un contrôle à tout moment.
Collecte d’informations personnelles
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion et à l’amélioration de nos services. Cette collecte s’effectue dans le respect de votre consentement et de votre vie privée.
Données fournies directement
- Informations de contact renseignées dans les formulaires
- Identifiants servant à la connexion au site
- Préférences partagées lors de la création d’un profil
- Demandes adressées à notre service client
- Informations déposées lors de commentaires ou d’avis
Collecte automatique d’informations
- Adresse IP et informations de navigation
- Données issues des cookies essentiels et analytiques
- Informations d’usage du site et des services
- Heures et dates de connexion ou de visite
- Données techniques relatives à l’appareil utilisé
Utilisation de vos données personnelles
Vos données sont utilisées afin de personnaliser nos services, améliorer l’expérience utilisateur et répondre à vos demandes dans le respect de la réglementation canadienne.
- Gestion de votre compte et accès sécurisé
- Traitement des demandes ou suggestions envoyées
- Personnalisation de l’affichage et du contenu
- Analyse pour optimiser le parcours utilisateur
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Envoi d’informations en lien avec vos préférences
- Prévention des fraudes et sécurité des transactions
Protection renforcée: Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données personnelles, contrôler soigneusement les accès et limiter les risques de violation ou d’utilisation abusive.
Partage de données à des tiers
Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de confiance et uniquement lorsque cela s’avère nécessaire à la gestion de nos services ou imposé par la loi.
Partenaires et sous-traitants
Certains de nos prestataires techniques peuvent accéder à vos données pour garantir la maintenance ou l’optimisation du site, sous réserve de respecter la confidentialité.
Obligations légales et réglementaires
Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations pour respecter des exigences légales ou des demandes des autorités compétentes.
Statistiques et données anonymisées
Des données agrégées, non identifiables, peuvent servir à analyser l’activité et améliorer nos services sans vous identifier.
Vos droits et vos options
Vous disposez d’un ensemble de droits sur vos données et pouvez exercer un contrôle à tout moment, conformément à la législation en vigueur au Canada.
- Accès à l’ensemble des informations détenues
- Correction des données inexactes vous concernant
- Suppression de vos données sur demande
- Transmission de vos informations à un tiers
- Possibilité de vous opposer à certains traitements
- Limitation du traitement dans des cas spécifiques
Pour exercer vos droits ou poser une question sur la confidentialité, contactez-nous via les moyens disponibles sur cette page.
Sécurité des informations collectées
Des mécanismes avancés de protection et de surveillance sont appliqués pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
Mesures techniques mises en œuvre
- Chiffrement des données lors des transferts et du stockage
- Surveillance régulière du système et des accès
- Sauvegardes fréquentes des informations sensibles
- Lecture restreinte aux seuls intervenants habilités
Mesures organisationnelles et processus
- Sensibilisation du personnel à la confidentialité
- Politiques internes d’accès limité aux données
- Processus de contrôle des interventions techniques
- Gestion rigoureuse des incidents éventuels
Durée de conservation des données
Nous déterminons des délais adaptés pour chaque type de données, dans le respect de la réglementation canadienne.
- Données liées à la création de compte utilisateur
- Historique de navigation et préférences
- Messages envoyés et reçus via le site
- Transactions et historiques de paiement
- Préférences d’abonnement à nos communications
Une conservation raisonnée permet un traitement juste et pertinent de vos données.
Transferts de données à l’international
Vos informations peuvent être traitées hors du Canada, dans le respect des normes de sécurité applicables.
- Transmission uniquement à des partenaires fiables
- Contrat de confidentialité imposé aux prestataires tiers
- Garanties de conformité adaptées à chaque pays
- Information claire en cas de transfert
Gestion des cookies et traceurs
Notre site utilise différentes catégories de cookies pour optimiser votre expérience et collecter des données utiles au fonctionnement et à la mesure d’audience.
Catégories de cookies utilisés
- Fonctionnement de base et navigation sécurisée
- Analyser et améliorer la performance du site
- Adapter l’affichage et sauvegarder vos préférences
- Proposer des fonctionnalités complémentaires
Vous pouvez paramétrer l’utilisation des cookies à tout moment depuis votre navigateur.
Évolutions de la politique de confidentialité
Nous actualisons cette politique pour tenir compte des changements législatifs et de l’évolution de nos services.
- Mises à jour communiquées via le site
- Information envoyée par e-mail si nécessaire
- Mention des modifications lors de la connexion
- Notice affichée sur la page dédiée
Consultez régulièrement cette page pour connaître la version en vigueur.
Contact confidentialité et questions
Pour toute question, suggestion ou réclamation, contactez-nous via le formulaire.
Silvaulion
319 Rue W Hastings, suite 400, Vancouver, BC V6B 1K6 Canada
Téléphone: +1 (705) 116-1158
E-mail: content@silvaulion.com
Dernière mise à jour le 4 janvier 2026
Politique effective à partir du 4 janvier 2026